StarHub, una empresa líder de Singapur que ofrece soluciones de prestigio global en las áreas de entretenimiento, comunicaciones y digital, seleccionó a SunVizion para actualizar sus plataformas de cumplimiento de servicios como parte del plan multianual de transformación digital OSS de este proveedor integral de quad-play.
Al implementar SunVizion Network Inventory System de Suntech, StarHub aumentó la capacidad de administrar de manera inteligente e integral sus extensos componentes lógicos y físicos de red. A partir de ahora, el equipo de ingeniería integral de StarHub, con la visibilidad completa de los activos de red dentro de un único sistema, puede realizar el rastreado preciso de la utilización de recursos, así como identificar proactivamente las áreas para mejorar el rendimiento, la capacidad y la cobertura en función de la demanda comercial. Las mejoras del flujo de trabajo permiten a StarHub proporcionar los servicios tanto para consumidores como para clientes empresariales, en todas las plataformas de red, siempre de forma rápida y eficiente.
"Mantener las redes fiables y de alto rendimiento es absolutamente clave para proporcionar toda una gama de servicios y soluciones para nuestros clientes. Con Suntech, nuestra apuesta por digitalizar, automatizar e introducir los conocimientos más avanzados en nuestras redes tiene muy buenas perspectivas. Todo lo que hacemos durante este viaje hacia la transformación digital, lo hacemos para nuestros clientes: mejorando la eficiencia y acelerando la prestación de servicios y la experiencia del usuario. Estamos encantados de que StarHub sea el líder constante entre los proveedores de redes más rápidas de Singapur. Deseamos mantener esta agilidad para poder ofrecer la calidad de servicio superior", dijo Chong Siew Loong, Chief Technology Officer de StarHub.
Piotr Saczuk, el consejero delegado de Suntech, agradeció las iniciativas de transformación digital emprendidas por el operador con sede en Singapur. "StarHub es un cliente prestigioso, con el que conseguimos unos avances fantásticos durante estos dos años de colaboración", afirmó. "Estamos encantados de poder apoyar sus objetivos empresariales de líder de comunicaciones, entretenimiento y soluciones digitales con nuestras soluciones SunVizion."
Rediseñar los OSS
La transformación es inevitable y va a ser un esfuerzo importante. Lo que StarHub decidió hacer de inmediato fue consolidar y reemplazar varios sistemas heredados de inventario de red, usando SunVizion Network Inventory System de Suntech.
La implementación de Network Inventory System permitió que el equipo de ingeniería integral de StarHub –responsable por el diseño y mantenimiento de redes robustas, eficientes y escalables, tanto fijas como inalámbricas, proporcionando servicios, contenido y soluciones de calidad a consumidores y empresas– notara más eficiencia en sus operaciones diarias.
El beneficio más llamativo para el equipo es la facilidad de gestión del inventario de red entre diferentes dominios dentro de un solo sistema: desde la infraestructura física, transmisiones, conectividad internacional, hasta servicios.
Además, todos los activos de la red están abiertos a la búsqueda, aparte de ser visibles y representados geográficamente en un mapa de alta nitidez. Gracias a ello, se eliminaron las tareas más laboriosas a realizar entre los departamentos, con el fin de mantener los servicios existentes y planificar los nuevos.
La suite SunVizion OSS ofrece estas capacidades futuras para dar apoyo a la evolución de servicios, ahora como parte de la hoja de ruta de digitalización de StarHub. La solución SunVizion se integrará con las plataformas de apoyo a negocio (Business Support Systems, BSS) e instrumentación de servicios de StarHub, todo con el fin de brindar los servicios end-to-end de manera fluida y ágil para satisfacer las necesidades comerciales, tanto actuales como futuras, tales como los servicios 5G.
Transformando las operaciones comerciales
Uno de los factores clave es la automatización del aprovisionamiento de servicios end-to-end para poder reducir el tiempo de activación. Los productos y/o servicios se organizan en el catálogo de servicios en las capas BSS y OSS, con especificaciones que ya incluyen las reglas y los parámetros de cómo asignar los recursos de red y de TI para cumplir un servicio.
Cuando llega un pedido, p.ej. de una línea arrendada de Ethernet o un enlace metro WDM, el sistema ya comprende qué recursos de red se necesitarán para componer el servicio solicitado. Los flujos de trabajo preconfigurados se encargarán automáticamente del proceso de cumplimiento de tal servicio, la activación de sistemas de aprovisionamiento externos inclusive, o el envío de órdenes de trabajo específicos a los equipos de campo (tales como la inspección del sitio, cableado de último kilómetro y pruebas end-to-end).
Los ingenieros de campo de StarHub disponen de la app celular de SunVizion que les brinda toda la información relevante acerca de la red in situ. Pueden recibir órdenes de trabajo según su disponibilidad y ubicación actual. Toda la información relevante y necesaria para realizar la tarea se transfiere al celular y se muestra en la aplicación.
Con la solución SunVizion, StarHub está acortando el plazo de lanzamiento y optimizando los flujos de trabajo: todo para mejorar los productos, los servicios y las experiencias de sus clientes.
Acerca de StarHub
StarHub es una empresa líder en Singapur que ofrece soluciones de prestigio global en las áreas de entretenimiento, comunicaciones y digital. Con la amplia infraestructura inalámbrica y de fibra óptica, combinada con el apoyo de los socios globales, es capaz de proporcionar los servicios celulares y fijos de calidad para los consumidores, sus hogares y empresas, con un amplio abanico de contenidos premium y una gama enorme de soluciones de comunicación. Desarrolla y entrega las soluciones para clientes corporativos y organismos gubernamentales, integrándolas con la inteligencia artificial, seguridad cibernética, análisis de datos, Internet de los objetos y robótica. Se compromete, al mismo tiempo, a llevar el negocio de manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Cotiza en la Singapur Exchange Mainboard; StarHub es el stock componente de los índices SGX Sustainability Leaders Index and the SGX Sustainability Leaders Enhanced Index y formó parte de ESG-focused FTSE4Good Index Series. Visite www.starhub.com para más información.
