Workforce

Los trabajadores de campo son un recurso vital y necesario para gestionar el óptimo rendimiento del activo más valioso y costoso de una empresa de telecomunicaciones: la red propia. SunVizion Workforce lo consigue coordinando:

Roles

Trabajos / Pedidos

• Activaciones de clientes

• Nuevas construcciones y proyectos

• Mantenimiento programado

• Mantenimiento no programado

• Eventos recurrentes

• Otros

Acciones / Actividades

• Captura del orden de trabajo

• Desglose de tareas

• Asignación de tareas

• Planificación de tareas

• Seguimiento del estado de tareas

• Gestión de activos/materiales

• Enrutamiento de trabajos

Roles Compatibles

SunVizion Workforce admite, entre otras, las siguientes funciones:

• Líderes de equipo/despachadores: para planificar, programar, asignar y coordinar las actividades del personal de campo
• Equipos: las tareas se pueden asignar a un grupo de trabajadores con diversas capacidades, certificaciones y disponibilidad para garantizar su realización de manera eficiente
• Trabajadores de campo/contratistas: para completar las tareas asignadas, registrar/actualizar los detalles del trabajo realizado y actualizar su estado (p.ej. aceptado, finalizado, etc.)
• Administradores: gestionan los datos, procesos, integración y aplicaciones que sean necesarios para el uso continuo de SunVizion Workforce

Lideres de Equipo/ Despachadores

Responsables por:

• Evaluar
• Planificar
• Programar
• Dividir y asignar trabajo nuevo a medida que las tareas entren en la lista de trabajo del equipo
• Luego, enviar el trabajo a las respectivas listas de equipos o individuos para su aceptación y finalización

Trabajadores de Campo / Contratistas / Equipos

Las tareas se pueden asignar a un grupo de trabajadores con diversas capacidades, certificaciones y disponibilidad para garantizar que se completen de manera eficiente.  Una vez que el despachador asignó las tareas, los trabajadores o equipos nominados pueden aceptarlas utilizando SunVizion Mobile.

SunVizion Mobile permite a los trabajadores de campo utilizar dispositivos celulares para realizar actividades como:

• Activaciones de servicio basadas en órdenes de trabajo de instalación y detalles de diseño
  • Pruebas automatizadas (p.ej. una prueba de velocidad de línea de un servicio recién activado con la grabación de resultados)
  • Seguimiento de dispositivos instalados/desinstalados a través de la integración con SunVizion Logistics Management
  • Permitir que un cliente (u otra persona autorizada, como los líderes de equipo) firme un formulario/s de aceptación/finalización/certificación
  • Después de una visita local, se puede emitir un informe electrónico de visitas que incluirá una descripción del trabajo realizado, información sobre los dispositivos instalados/desinstalados, resultados de pruebas y más.
• Mantenimiento proactivo
• Corrección de fallas/soluciones
• Registro de problemas, fallas y peligros
• Consultas para conocer mejor la situación al realizar el trabajo
• Actualizaciones de calidad/consistencia de datos para compartir conocimientos del campo
• Encontrar la ruta óptima al siguiente trabajo

Tenga en cuenta también que muchas de estas actividades, impulsadas por procesos, se coordinan a través de la integración con SunVizion Workflow, que admite la finalización tanto manual como automatizada de tareas.

Hay ocasiones en las que la conectividad se verá negativamente afectada o no estará disponible del todo. SunVizion Mobile opera tanto online como offline (utilizando información previamente descargada al dispositivo). Cualquier cambio realizado en el modo sin conexión se conciliará y actualizará una vez que se restaure la conexión.

Administradores

SunVizion Workforce apoya la gestión de equipos, trabajadores y subcontratistas con diversas habilidades, certificaciones y disponibilidad. La solución muestra automáticamente si el trabajador tiene las habilidades, certificaciones y disponibilidad adecuadas para recibir la asignación de tarea, minimizando las asignaciones incorrectas.

Los administradores son los que incorporan a los trabajadores, mantienen actuales los datos esenciales y aseguran que el sistema permanezca operativo.

SunVizion Workforce incorpora muchas eficiencias administrativas a través de la GUI que incluyen: 

• Formularios de solicitud/incorporación de contratistas
• Comprobaciones de certificación y notificaciones de caducidad
• Asignación de competencias
• Composición de equipos
• Asignación de normas
• y muchas más.

SunVizion Workforce, cuando se integra con SunVizion Mobile, incluso permite monitorear la ubicación actual de los trabajadores con fines de salud y seguridad.

Características del sistema:

• Arquitectura modular y preintegrada (mano de obra, movilidad, inventario, flujo de trabajo)
• Gestión integral de toda la actividad de la mano de obra (planificación, diseño, construcción, operación, actualización/reemplazamiento)
• Fácil de integrar con otros sistemas (API de WebService). Ampliable en términos de hardware y flexibilidad de licencias para adaptarse al crecimiento del número de trabajadores, contratistas, equipos y proyectos
• Ampliable en términos de hardware y flexibilidad de licencias para adaptarse al crecimiento del número de trabajadores, contratistas, equipos y proyectos