El lanzamiento de un nuevo servicio por parte de un operador de telecomunicaciones trae consigo cambios en todo el flujo de trabajo existente en la venta de servicios. El ritmo de comercialización acelera, crece también la complejidad de los servicios. El flujo de trabajo que describa todas las rutas y variantes posibles para activar las combinaciones de servicios se vuelve muy difícil de desarrollar y mantener, ya que cada modificación es altamente compleja y arriesgada.
Smart Service Designer es una solución innovadora basada en catálogos donde cada servicio se rige por los principios simples e independientes de configuración automática. El sistema utiliza una lógica avanzada que es capaz de interpretar el pedido del cliente ingresado mediante el CRM, desglosarlo en servicios individuales y luego crear dinámicamente un plan de ejecución, que es un gráfico de tareas necesarias para la implementación de un pedido dado en lugar de un dibujo estático de todo el proceso, con todos los caminos y variantes posibles.
Modelo tradicional de creación de servicios
Creación de servicios en SunVizion Smart Service Designer
Características del sistema:
- Desglose rápido de los pedidos de clientes en servicios individuales y creación dinámica y automática del plan de ejecución
- Posible reconfiguración automática del plan de ejecución durante su funcionamiento
- Simple integración con servicios de aprovisionamiento proporcionados por varios proveedores y tecnologías
- Mecanismo innovador que permite realizar las pruebas sistémicas rápidas en el ámbito de integración con proveedores de servicios de aprovisionamiento
