Hace apenas un año, el Centro de Excelencia (CoE) de SunVizion se puso en marcha discretamente con solo tres vídeos de formación y una idea audaz:
Hacer que el aprendizaje de OSS/BSS sea práctico, escalable y accesible para los profesionales de las telecomunicaciones que trabajan en proyectos reales.
Doce meses después, esa idea se ha transformado en una plataforma madura y de gran impacto que se ha convertido en el compañero diario de docenas de ingenieros, administradores, consultores y equipos de proyecto que trabajan con SunVizion.
Hace apenas un año, el Centro de Excelencia (CoE) de SunVizion se puso en marcha discretamente con solo tres vídeos de formación y una idea audaz:
Hacer que el aprendizaje de OSS/BSS sea práctico, escalable y accesible para los profesionales de las telecomunicaciones que trabajan en proyectos reales.
Doce meses después, esa idea se ha transformado en una plataforma madura y de gran impacto que se ha convertido en el compañero diario de docenas de ingenieros, administradores, consultores y equipos de proyecto que trabajan con SunVizion.
De 3 vídeos a más de 150 cursos de formación basados en funciones
Lo que comenzó como una semilla se ha convertido en un completo ecosistema de aprendizaje. Hoy en día, el CoE ofrece más de 150 módulos de formación, que abarcan todas las funciones clave implicadas en la implementación, el funcionamiento y el soporte de las soluciones SunVizion, tanto para operadores de telecomunicaciones como para socios certificados.
- Para equipos de ventas: venta basada en el valor, posicionamiento de productos y preparación de demostraciones.
- Para equipos de implementación: metodologías de implementación, configuración de casos de uso y prácticas de integración.
- Para usuarios del sistema: orientación práctica adaptada a las tareas cotidianas y los procesos empresariales.
- Para administradores: configuración del sistema, parametrización y optimización del rendimiento.
- Para equipos de soporte: diagnóstico, resolución de problemas y procedimientos de gestión de cambios.
¿Y lo mejor de todo? No es solo teoría. Todos los socios y clientes formados hasta ahora, incluidos 6 socios de implementación y 230 profesionales de telecomunicaciones, han trabajado de forma práctica en entornos de pruebas, combinando los conocimientos con la experiencia del mundo real desde el primer día.
Es una formación que refleja la realidad, no una presentación de diapositivas.
Asistente inteligente: de herramienta de apoyo a mentor cotidiano
Una de las evoluciones más dinámicas del último año ha sido nuestro Asistente inteligente integrado, una función de ayuda inteligente que se ha convertido rápidamente en un compañero indispensable para los usuarios de SunVizion.
Lo que comenzó como una herramienta de recuperación de conocimientos ahora es utilizado activamente por nuestra comunidad para:
- Obtener instrucciones contextuales sobre cómo configurar o verificar elementos.
- Resolver problemas de configuración en tiempo real.
- Buscar documentación sin salir de la interfaz.
- Aprender el comportamiento del sistema a través de consultas en lenguaje natural.
¿El resultado? Menos tickets. Respuestas más rápidas. Usuarios más seguros. Es un paso más hacia hacer que OSS sea tan intuitivo como potente.
Lo que hemos aprendido y lo que viene después
Durante el último año, el Centro de Excelencia ha dejado una cosa clara: los profesionales de las telecomunicaciones, ya sean operadores de primer nivel o integradores especializados, no buscan teorías abstractas.
Necesitan conocimientos prácticos que puedan aplicar de inmediato, conocimientos que reflejen la realidad del trabajo con sistemas OSS/BSS complejos.
Lo que más valoran es:
- Formación que resuelva tareas reales, no solo explique conceptos.
- Recursos que reflejen lo que realmente ocurre durante la implementación y las operaciones.
- Orientación clara y práctica que genere confianza desde el primer día.
Y ese es exactamente el tipo de experiencia de aprendizaje que seguiremos ofreciendo.
Nuestro plan es mantener el ritmo actual de desarrollo de contenidos, asegurándonos de que se cubran todos los aspectos del trabajo con la plataforma SunVizion, desde la configuración inicial hasta las operaciones diarias, la configuración avanzada y la evolución a largo plazo.
Porque en OSS, mantenerse a la vanguardia significa no quedarse nunca quieto.
Muchísimas gracias a todos los que lo han hecho posible.
A todos los que han contribuido a dar forma al Centro de Excelencia SunVizion: nuestros expertos en la materia, formadores, creadores de contenido y editores, que convierten el conocimiento en experiencias de aprendizaje prácticas.
Pero, sobre todo, gracias a los usuarios de la plataforma: nuestros clientes y socios. Sus preguntas, comentarios y trabajo diario han transformado el CoE en algo más que una simple biblioteca de formación. Es un espacio vivo y en constante evolución que crece con ustedes.
Esta plataforma existe gracias a ustedes y para ustedes. Estamos muy agradecidos de contar con ustedes en este viaje.
