Hubo un período cuando los proyectos de implementación y transformación OSS/BSS tenían su encanto. Eran los nuevos y atractivos proyectos de tecnología punta, muy demandados por los operadores de todo el mundo. Ofrecieron la promesa de hacer que los equipos de operaciones avanzaran a un nivel superior respecto a lo que, hasta entonces, les proporcionaban las herramientas NMS (Network Management Systems, sistemas de gestión de redes). Las promesas de esas transformaciones OSS / BSS fueron tentadoras. Ofrecieron mejoras drásticas, aumentando la efectividad del operador y la optimización comercial en comparación con los enfoques manuales requeridos con las operaciones NMS.
Eso fue en la época de la burbuja puntocom, a finales de los 90. Lo realmente emocionante es que muchas de esas promesas se cumplieron mediante unas mejoras de eficiencia revolucionarias. A pesar de ello, sin embargo, la transformación OSS/BSS perdió un poco de su brillo inicial. En la mayoría de los casos, no se debió a la falta de resultados, sino a que los proyectos de transformación a menudo requerían más tiempo y recursos de lo optimísticamente previsto.
Los beneficios operativos importantes tienden a provenir de un esfuerzo notable. Como suelen decir, "obtienes lo que inviertes". No hay duda alguna de que un OSS/BSS bien diseñado e implementado a través de proyectos correctamente administrados, brindará una ventaja competitiva a las organizaciones que tengan el coraje de invertir en ellos. Pero todos los arquitectos de OSS/BSS experimentados saben demasiado bien lo difícil que puede resultar hoy en día la campaña de persuasión en las organizaciones y entre los fundadores de presupuestos, para que apuesten por una transformación de OSS/BSS.
Olas de transformación: cambios significativos en la arquitectura OSS/BSS
George Glass, el director de tecnología de TM Forum, comentó de manera fantástica una transformación de estas, siendo el invitado del capítulo 017 del podcast "The Passionate About OSS". Desde su época como alto ejecutivo en BT, George aprendió a usar lo que el anfitrión del podcast llamaba “Burning Platforms", es decir, los eventos de cambio radical para iniciar cambios significativos en la arquitectura OSS/BSS. En este contexto, George habló de "buscar las olas de transformación que se avecinan y ver si puedes aprovechar una para implementar tu arquitectura (y/o fin comercial)".
Los ejemplos de estas "olas de transformación" que describió George incluyen:
- materialización de una competencia feroz (impulsando la necesidad de nuevas ventajas competitivas);
- disponibilidad de una nueva tecnología;
- fusión o combinación de productos y servicios para lanzar ofertas atractivas al mercado, que van a brindar grandes oportunidades de ingreso;
- cambio legal y regulatorio;
- adquisiciones corporativas y/o fusiones, o incluso reorganización interna;
- ...y muchas otras cosas a tener en cuenta.
Algunas de estas olas de transformación serán exclusivas de su negocio. Otras irán acompañando otros macroeventos o tendencias en toda la industria. Como ya les contamos en el artículo "Transformación de OSS", la industria está notando importantes olas de transformación en forma de redes programables (SDN, NFV), 5G, ofertas de servicios nativos para la nube e internet de los objetos. Son las redes y su infraestructura los principales puntos de enfoque durante los debates de directivos; sin embargo, la modernización de la back office es igualmente importante para obtener beneficios de estas inversiones.
Como bien saben, las redes en sí no son capaces de aportar los resultados deseados por su organización. Son los OSS y BSS que podrán impulsar la mejora operacional e innovación de servicios soportados por estas tecnologías.
Cambios en la arquitectura OSS/BSS: desafíos
¿Está tratando de convencer a sus compañeros y compañeras que ya basta transformar los OSS/BSS mediante proyectos pequeños y cambios graduales? ¿Está tratando de convencerles de la necesidad de adoptar una arquitectura más moderna, una que asegure la velocidad y flexibilidad de las operaciones y los equipos que dependen de estas herramientas? ¿Sería más bien complicado implementar los nuevos modelos de red, tales como 5G, en su stack OSS/BSS actual? ¿Acaso ya preparó y escribió unos estudios de implementación de arquitecturas más simples, elegantes y listas para el futuro… que le fueron posteriormente rechazadas? Son los desafíos muy típicos con los que se enfrentan nuestros clientes y socios potenciales, especialmente aquellos que procuran impulsar cambios importantes a través de la transformación digital.
Asesoramiento profesional para implementar cambios
Además de siempre estar buscando “las olas de transformación para aprovechar”, según afirmó George anteriormente, le podemos ayudar también de otras formas: para este fin, ofrecemos los conocimientos derivados del asesoramiento proporcionado a varios proveedores de servicios, para que éstos puedan iniciar y ayudar a concluir varios tipos de transformación digital importante.
Dicho esto, el abanico de servicios incluye:
- instrumentos de optimización que se crearon y sirvieron para otras implementaciones exitosas,
- técnicas de implementación de eficacia probada, que eliminan el riesgo incrustado en cada transformación,
- modelos de arquitecturas aplicables para construir un OSS/BSS poderoso,
- provisión de aplicaciones y modelos de datos listos para usar, para dar apoyo a las olas de transformación más relevantes para su negocio, incluyendo las redes programables, 5G, ofertas cloud, internet de los objetos y mucho más.
Estaremos encantados de organizar una reunión introductoria con usted y comentar las formas en que podemos ayudarle a superar las oleadas de transformación y poner en marcha su próxima transformación o proyecto OSS/BSS.
