El enfoque de la industria de OSS a menudo plantea preguntas sobre si está abordando las áreas más relevantes, particularmente en relación con la Jerarquía de Perspicacia. La Jerarquía de Perspicacia es una evolución de la Pirámide DIKW (Datos-Información-Conocimiento-Sabiduría), que se muestra en el diagrama a continuación.

El concepto DIKW ha existido por casi un siglo, pero se popularizó en la década de 1980. Desde entonces, se ha ampliado en campos como la analítica empresarial y la ciencia de datos. La versión más moderna, conocida como la Jerarquía de Perspicacia, ha expandido la pirámide DIKW para incluir la "perspicacia" como una capa adicional entre "sabiduría" y "conocimiento".

Sin embargo, ¿ha notado que es común escuchar que cada etapa de la jerarquía (datos → información → conocimiento → perspicacia → sabiduría) se utiliza de manera intercambiable?

Pirámide de Datos, Información, Conocimiento y Sabiduría (DIKW) en OSS/BSS

Aplicando la Jerarquía de Perspicacia a las Herramientas OSS

Las herramientas OSS de ayer y hoy son grandes motores de procesamiento de datos. Las utilizamos para procesar información, pero cabe preguntarse si realmente las estamos usando en todo su potencial para crear sabiduría corporativa.

Consideraremos esto a través de los siguientes ejemplos, comenzando desde la base de la pirámide:

 

1.      Datos (Telemetría Cruda de la Red, etc.)

Este es el nivel fundamental, donde OSS como SunVizion Network Inventory recopilan datos crudos de fuentes como elementos de red, sistemas de gestión de elementos, sensores y otros sistemas. Estas fuentes proporcionan las entradas principales necesarias para el monitoreo y la gestión de redes de telecomunicaciones.

 

Ejemplo: "La base de datos de inventario incorpora una red de 10,000 conexiones activas."

 

2.      Información (Datos de Red Procesados)

En esta etapa, una variedad de herramientas OSS como soluciones de inventario y monitoreo de red agregan y estructuran datos crudos para proporcionar un contexto significativo. Esto permite a los operadores comprender un poco más sobre lo que ocurre en sus redes.

 

Ejemplo: "Se están gestionando 10,000 conexiones activas en múltiples dominios, con el 15% de los enlaces de red acercándose a umbrales predefinidos de capacidad/congestión."

 

3.      Conocimiento (Información de Red Analizada)

Al aprovechar análisis más avanzados, las plataformas OSS pueden convertir información en conocimiento al identificar patrones, predecir resultados y diagnosticar problemas que aparecen en la red. Una solución OSS típica podría realizar este paso a través de visualizaciones detalladas de la red y análisis automatizados de datos de rendimiento.

 

Ejemplo: "Basado en datos históricos, ciertos nodos probablemente sufrirán deterioro de rendimiento relacionado con la congestión durante las horas pico debido a altas cargas de tráfico."

 

4.      Perspicacia (Conocimiento de Red Accionable)

La perspicacia surge cuando las soluciones OSS sugieren optimizaciones y/o medidas proactivas para aplicar en la red. Las soluciones auto-optimizadas con capacidades de planificación y optimización pueden aplicar perspicacias accionables, como recomendar ajustes dinámicos en la red para reducir la congestión o mejorar la calidad del servicio.

 

Ejemplo: "El redireccionamiento automático del tráfico desde ciertos nodos altamente congestionados durante las horas pico podría mejorar el rendimiento en un 20%, evitando la degradación o interrupción del servicio."

 

5.      Sabiduría (Foresight Estratégico de la Red)

En el nivel más alto, las soluciones OSS permiten a los operadores de telecomunicaciones aplicar foresight estratégico para la planificación a largo plazo y las mejoras operativas. Las herramientas de modelado predictivo y simulación de SunVizion pueden ayudar a los operadores a entender demandas futuras, optimizar la capacidad y planificar expansiones (y asignaciones de capital relacionadas) de manera eficiente.

 

Ejemplo: "Dado el crecimiento proyectado en el consumo de tráfico en esta región durante los próximos dos años, aumentar la red actual implementando celdas pequeñas adicionales en estas áreas específicas satisfará la creciente demanda mientras se mantienen los costos operativos bajo control."

 

Reflexionando sobre las Prioridades en la Industria OSS

Es evidente que contar con un OSS que pueda ayudar a los operadores a escalar la jerarquía de perspicacia, desde la recolección básica de datos hasta ideas sofisticadas y planificación estratégica, optimiza las operaciones de red y mejora la entrega de servicios en general.

 

Parece obvio que queremos alcanzar el Nivel 5 (Sabiduría). Sin embargo, puede ser útil reflexionar si hemos invertido esta pirámide en términos de lo que buscamos priorizar. Pregúntese:

 

  • ¿En qué nivel de la pirámide invertimos más para obtener? ¿Datos?
  • ¿Sobre qué discutimos (o debatimos) más? ¿Datos?
  • ¿En qué gastamos más tiempo especificando? ¿Datos (en términos de captura y transferencia a través de APIs)?
  • ¿Nuestros informes, paneles de control e interfaces de usuario muestran datos crudos o presentan sabiduría en forma de acciones recomendadas o ajustes que se deben realizar?
  • ¿Están las funciones ejecutivas y de gestión utilizando lo que producen nuestros OSS para tomar decisiones importantes?

Muchos datos crudos ingresan a nuestros OSS. ¿Su sistema está produciendo resultados en el Nivel 1, Nivel 5 o en algún punto intermedio?