5 tendencias revolucionarias que definirán los OSS/BSS en 2025

1. Automatización impulsada por IA en las operaciones de telecomunicaciones

Desde los primeros días de los OSS y BSS, la gestión de redes en telecomunicaciones ha sido predominantemente reactiva. Los operadores respondían a las fallas una vez que ocurrían, lo que provocaba costosos tiempos de inactividad e insatisfacción del cliente. Pero el panorama está cambiando. Las nuevas evoluciones en inteligencia artificial (IA) mejoran la capacidad de predecir interrupciones futuras a partir de patrones en los datos históricos. Sin embargo, predecir una falla o identificar su causa raíz no es lo mismo que saber cómo responder de forma autónoma. Aún es temprano, pero las mejoras en la gestión de redes mediante IA están permitiendo operaciones más predictivas y capaces de autorrepararse, lo que permite detectar y resolver problemas antes de que los clientes los perciban.

Imagina un escenario en el que una red enfrenta una posible falla por congestión creciente. En lugar de que los ingenieros corran a resolverlo o envíen personal técnico, los sistemas impulsados por IA detectan el problema con anticipación, redirigen automáticamente el tráfico y previenen la degradación del servicio. La automatización sin intervención humana está convirtiéndose en una realidad, reduciendo la necesidad de intervención manual. La IA también está mejorando el mantenimiento predictivo, permitiendo a los operadores reemplazar o reparar componentes antes de que fallen. A medida que crece la demanda por redes ultra fiables, la IA y la automatización se volverán pilares de las operaciones eficientes.

La IA no solo ayuda en flujos de trabajo relacionados con el aseguramiento, sino que también acelera la entrega de servicios. Herramientas de diseño automático de redes y algoritmos están ayudando a desplegar nuevas redes (como nuevos emplazamientos) e identificar rutas óptimas de servicio usando infraestructura nueva y existente (como cables y empalmes).

2. El auge continuo de las API abiertas y la interoperabilidad

Tradicionalmente, los operadores dependían de soluciones OSS/BSS rígidas y aisladas que carecían de flexibilidad. Compartir datos entre sistemas para facilitar flujos de trabajo de extremo a extremo se veía limitado por interfaces propietarias incompatibles. Sin embargo, los OSS/BSS modernos se orientan hacia arquitecturas abiertas basadas en API que mejoran la interoperabilidad entre sistemas, proveedores y socios.

Muchos proveedores han enfrentado dificultades al intentar implementar soluciones OSS/BSS nativas en la nube junto a su infraestructura heredada. El aumento de las API abiertas está permitiendo una comunicación más fluida entre sistemas antiguos y nuevos. Esto reduce el “impuesto de integración”, acelera el intercambio de datos y disminuye ineficiencias operativas. Las soluciones de proveedores especializados adoptarán cada vez más las API abiertas como elemento esencial para lograr velocidad de integración, agilidad e innovación. Iniciativas de estandarización a nivel industrial, como Open API del TM Forum, seguirán ganando terreno en 2025. Gracias a esta coherencia, los operadores podrán integrar tecnologías emergentes con sus OSS/BSS existentes sin costosas revisiones.

3. Ciberseguridad y cumplimiento: los desafíos en evolución para OSS/BSS

Lamentablemente, los ciberataques seguirán aumentando en volumen y severidad en 2025. Junto con la adopción creciente de OSS/BSS nativos en la nube y bajo modelo SaaS, la ciberseguridad ya no puede ser una idea posterior: es una necesidad estratégica. Las redes de telecomunicaciones son infraestructuras críticas a nivel global, lo que las convierte en objetivos principales para amenazas cibernéticas. También las convierte en puntos clave para los reguladores preocupados por riesgos geopolíticos.

Todos hemos visto noticias sobre importantes operadores que sufren filtraciones de datos o interrupciones de red por vulnerabilidades en sus sistemas. Estos ataques pueden tener efectos de gran alcance, desde interrupciones del servicio hasta filtraciones de datos personales, sanciones regulatorias y pérdida de confianza del cliente. Estos incidentes subrayan la urgencia de adoptar detección avanzada de amenazas, modelos de seguridad de confianza cero y cifrado de extremo a extremo. Gracias a su conocimiento integral de red, servicios y sistemas, los OSS/BSS tienen un papel más importante del que muchos imaginan en construir esa barrera de protección. No solo para proteger redes, sino también la confianza del cliente y la estabilidad operativa.

El cumplimiento con las leyes de protección de datos también se está endureciendo, obligando a los operadores a garantizar que sus plataformas OSS/BSS cumplan con normativas en constante evolución.

4. Sostenibilidad en telecomunicaciones: cómo los OSS/BSS impulsan redes más ecológicas

Con una atención global creciente, la sostenibilidad está ganando protagonismo en las agendas de los directorios. Pero no se trata solo de una palabra de moda. La industria de las telecomunicaciones es una de las que más energía consume, y los operadores están bajo presión para reducir su huella de carbono. Con el aumento en los costos de energía, también se ha convertido en una prioridad comercial. Los OSS/BSS se están reconociendo como herramientas clave para lograr redes más eficientes energéticamente.

Soluciones OSS impulsadas por IA se están utilizando para optimizar el consumo de energía en redes y centros de datos. Al asignar dinámicamente recursos según la demanda, los operadores han logrado reducir más del 20% del consumo energético.

Las soluciones OSS/BSS nativas en la nube también están promoviendo operaciones más sostenibles al eliminar la necesidad de infraestructura física intensiva en energía.

Estas iniciativas son especialmente prometedoras porque los operadores que invierten en tecnologías verdes no solo reducen sus costes, sino que también cumplen con los objetivos gubernamentales de sostenibilidad y mejoran su reputación. Lo que antes se veía como iniciativas a largo plazo ahora se percibe como logros rápidos. En 2025, no invertir en sostenibilidad no solo supondrá riesgos regulatorios, sino también una clara desventaja competitiva.

5. El papel de los Gemelos Digitales en las operaciones de telecomunicaciones

A medida que las redes se vuelven más complejas, la capacidad de simular escenarios reales es cada vez más crucial para planificadores y operadores. Por su naturaleza, los OSS/BSS siempre han funcionado como gemelos digitales —réplicas virtuales de redes físicas—. Sin embargo, están surgiendo versiones más sofisticadas como herramientas clave para planificación de red, optimización de rendimiento y mantenimiento predictivo.

Imagina que una operadora planea desplegar una red 5G en una ciudad densamente poblada. En lugar de instalar la infraestructura directamente y resolver los problemas sobre la marcha, primero crea un gemelo digital. Simulando distintos patrones de tráfico, zonas de cobertura y condiciones ambientales, los ingenieros optimizan la configuración antes del despliegue. Poder realizar múltiples simulaciones iterativas ayuda a reducir costes e infraestructura, y a minimizar riesgos. También se están utilizando gemelos digitales para probar nuevos servicios, predecir fallos, analizar incidentes críticos y mejorar la experiencia del cliente. Para los operadores más avanzados, la capacidad de modelar y perfeccionar estrategias en entornos virtuales será una gran ventaja.

El camino a seguir

Estas cinco tendencias están transformando fundamentalmente la forma en que se gestionan, protegen y optimizan las redes en 2025 y más allá. La gestión de redes impulsada por IA reduce la intervención humana y mejora la eficiencia. Las API abiertas permiten integraciones más fiables, rápidas y económicas, haciendo que las plataformas OSS/BSS sean más flexibles que nunca. La ciberseguridad se ha convertido en una función empresarial crítica. La sostenibilidad está guiando las decisiones operativas. Y los gemelos digitales están proporcionando información sin precedentes, permitiendo simular y ajustar redes antes y después del despliegue real.

La pregunta clave es: ¿Estarán tus OSS/BSS preparados para liderar e incorporar estas tendencias? Quienes no lo hagan corren el riesgo de quedarse atrás en una industria que no deja de evolucionar.