¿Alguna vez se ha preguntado por qué los sistemas de soporte a la operación (OSS) no solo siguen siendo relevantes en una empresa de telecomunicaciones moderna, sino que ahora son más importantes que nunca? Es evidente que un operador de telecomunicaciones actual ya no se define únicamente por su capacidad para proporcionar servicios de voz y conectividad básica. Las empresas de telecomunicaciones de hoy operan redes mucho más complejas y dinámicas.

Estas redes virtualizadas y basadas en software, que admiten diversos tipos de tecnologías (fibra, radio/5G, HFC, cobre, núcleos nativos en la nube y plataformas IoT), proporcionan la base para servicios empresariales a medida. Deben ser compatibles con la rápida innovación de los servicios, las expectativas de los clientes en tiempo real y los entornos de múltiples proveedores. También deben adaptarse continuamente mediante la expansión y evolución de la red.

No se trata solo de diversidad y complejidad; también esperamos servicios que nunca fallen. Todos dependemos en gran medida de los servicios de telecomunicaciones, por lo que hoy en día la tolerancia a las interrupciones o degradaciones del servicio es mucho menor.

Estos cambios, entre muchos otros, han modificado fundamentalmente los requisitos operativos que deben cumplir los OSS.

Las empresas de telecomunicaciones modernas necesitan visibilidad instantánea de los recursos de red, una provisión automatizada de los servicios, planificación predictiva y una estrecha integración entre la red y los procesos de negocio. La velocidad, la precisión y la escalabilidad ya no son opcionales, sino necesidades competitivas.

Y nada de esto es posible sin el apoyo de algoritmos.

Por qué los OSS tradicionales tienen dificultades para mantenerse al día

Las plataformas OSS heredadas se diseñaron para una época y una red diferentes: infraestructuras más lentas, centradas en el hardware y basadas en rutas de conectividad estáticas. A menudo dependían de sistemas aislados, procesos manuales y modelos de datos estáticos. En un entorno de telecomunicaciones moderno, estas limitaciones son insostenibles y se convierten en cuellos de botella críticos.

Los OSS tradicionales suelen presentar dificultades en:

  • Inventario de red fragmentado: Incapacidad para representar recursos virtuales y basados en la nube, así como para gestionar la velocidad dinámica de los cambios en la asignación de recursos
  • Aprovisionamiento manual de servicios: Fallos en los procesos que ralentizan el tiempo de monetización (time-to-revenue)
  • Automatización limitada: Débil integración entre las fases de planificación, construcción y operación
  • Mala calidad de los datos: Esto socava todos los procesos, especialmente la generación de información estratégica (insights) y la toma de decisiones

Como resultado, muchos operadores consideran que su ecosistema de OSS actual no puede soportar la agilidad y la escala que se requieren hoy en día.

Lejos de ser una ayuda, sus sistemas OSS se han convertido en una carga que dificulta la transformación y, lo que es peor, impide que los operadores obtengan los beneficios operativos esperados de otras inversiones importantes en infraestructura, como el 5G y la virtualización en la nube (cloudification).

Tras años de inversión insuficiente, la modernización de los OSS se ha convertido finalmente en una prioridad estratégica en todo el sector.

Significado de OSS en el contexto de una empresa de telecomunicaciones moderna

Antes de mirar hacia el futuro, volvamos a los principios básicos de qué es un OSS y por qué existe.

Un sistema de soporte a la operación es el conjunto de plataformas de software que permite a una operadora diseñar, implementar, operar y mantener su red y sus servicios. Al definir qué es un OSS en la era moderna, es evidente que ya no se trata solo de monitorizar y gestionar fallos en redes poco sofisticadas. Ahora se trata de tener una mayor conciencia operativa, visibilidad y control extremo a extremo sobre redes avanzadas que evolucionan demasiado rápido para que la toma de decisiones sea puramente humana.

El significado de OSS hoy en día abarca el mismo ciclo de vida de red que las generaciones anteriores:

  • Planificación y diseño
  • Construcción y despliegue de red
  • Activación y provisión de servicios
  • Configuración, aseguramiento y optimización

Cuando nos preguntamos «¿qué es un OSS en telecomunicaciones?», seguimos encontrando las soluciones operativas básicas que garantizan que la compleja infraestructura sea fiable y preste los servicios que convierten esa infraestructura en ingresos.

En resumen: nada ha cambiado.

Sin embargo, como se ha descrito anteriormente, todo el entorno operativo es distinto.

¿Qué hace el OSS en las telecomunicaciones? Ámbitos funcionales principales

Para comprender qué hace el OSS en las telecomunicaciones en la práctica, resulta útil examinar sus principales componentes funcionales:

  • Inventario de red: un modelo digital en tiempo real de los recursos físicos, lógicos y de servicio.
  • Planificación y diseño de red: planificación de capacidad, evolución tecnológica y escenarios de despliegue.
  • Gestión y provisión de órdenes de servicio: traducción de los pedidos comerciales en acciones de red ejecutables.
  • Despliegue de red y gestión de la fuerza de trabajo: coordinación de las actividades de campo y las implementaciones.

Cada uno de estos ámbitos debe funcionar de forma fluida para respaldar la automatización y la eficiencia operativa.

Cómo aborda SunVizion los retos actuales de los OSS

Las plataformas OSS modernas deben ser modulares, centradas en los datos y estar preparadas para la automatización. Las soluciones de SunVizion están diseñadas específicamente para cumplir estos requisitos, ayudando a los operadores en su transición de los OSS heredados a entornos operativos modernos e integrados.

Los componentes clave de SunVizion OSS incluyen:

  • SunVizion Network Inventory Management: proporciona una fuente única de verdad sobre los recursos físicos, lógicos y de servicio, siendo compatible con redes multitecnología y virtualizadas.
  • SunVizion Network Planning & Design: permite la planificación basada en datos, el análisis de escenarios y la optimización del despliegue en redes de fibra, móviles e híbridas.

OSS en telecomunicaciones y la importancia de disponer de datos precisos

Contar con una arquitectura OSS coherente es fundamental por muchas razones, pero hay una en particular: una de las principales causas del fracaso de los OSS tradicionales es la mala calidad y falta de coherencia de los datos.

Los OSS modernos proporcionan datos de red precisos y actualizados, no solo mediante el uso de la automatización y los mecanismos de bucle cerrado (closed-loop), sino también facilitando estas mismas operaciones. El inventario de red se encuentra en el centro de este ecosistema, alimentando la planificación, la provisión, el aseguramiento y el análisis.

Sin una base de inventario sólida, las iniciativas de automatización se estancan y el riesgo operativo aumenta. Por eso, las estrategias modernas de OSS comienzan cada vez más con la transformación del inventario.

Conclusión: redefinición del OSS para las empresas de telecomunicaciones modernas

Entonces, ¿qué es un sistema de soporte a la operación en las telecomunicaciones modernas? Ya no es un conjunto de herramientas aisladas. Es una plataforma unificada y basada en datos que permite a las empresas de telecomunicaciones operar redes complejas con rapidez, precisión y confianza.

Dado que los sistemas OSS tradicionales tienen dificultades para satisfacer las demandas actuales, los operadores se ven obligados a replantearse su enfoque.

Al adoptar soluciones OSS modernas e integradas, como las que ofrece SunVizion, las operadoras pueden construir una base operativa que admita la automatización, la escalabilidad y la competitividad a largo plazo.

Para los operadores que planean modernizar su OSS, el siguiente paso es claro: alinear los procesos operativos, los datos y la automatización en torno a una arquitectura OSS moderna, diseñada para los operadores de redes actuales.

Para explorar cómo se puede lograr esto en la práctica, contacte con SunVizion: https://www.sunvizion.co/contact