Esta intervención de Raja Shah explica perfectamente la esencialidad de los proveedores de servicios de telecomunicación.
“Los telcos proporcionan el tejido, el pegamento que conecta las experiencias digitales. Desde los dispositivos a las redes, desde los campos de fútbol a las salas de estar, y desde los contenidos a la difusión y el consumo; parece que no haya ni una industria o sector que no reciba su apoyo de alguna manera.
“Siento la necesidad de la velocidad.”
Probablemente ya conozca el enlace y la cita. Esta famosa frase proviene del personaje de Tom Cruise, Maverick, el protagonista de la película Top Gun. Sin embargo, la frase también representa la urgencia que los operadores esperan del funcionamiento de los OSS y BSS modernos. La velocidad es un factor importante para las empresas de telecomunicación, ya sea en relación con el rendimiento de la red, la entrega de nuevos productos al mercado, la activación de los servicios para los clientes, etc.
¿Tuvo alguna vez esa experiencia de andar con una piedrecita en el zapato, y siguió caminando porque era más molesto parar y sacarla, pero seguía molestándole a pesar de todo?
El cumplimiento de servicios es uno de los flujos de trabajo vitales en cada empresa de telecomunicaciones. Es el proceso que convierte a los clientes potenciales en clientes de pago, rentabilizando todo el capital que una empresa de telecomunicaciones invirtió en su red y garantizando la buena primera impresión. Este proceso se ejecuta muchísimas veces cada día, por lo que su eficiencia impacta directamente la de toda la organización.
Los arquitectos de soluciones OSS y BSS hacen todo lo posible para diseñar y crear las canalizaciones ETL (de extracción, transformación y carga) de datos. Es un trabajo bien intenso de ingeniería: desde la consideración de diversas fuentes de datos hasta los canales para moverlos adonde sea necesario para la solución general.
Scott Carey, en su artículo publicado en InfoWorld, reflexiona: “Hoy, muchos proveedores se centran en los servicios gestionados y en la abstracción y el péndulo parece oscilar hacia el otro lado. Acaso, tras la gran fragmentación, ¿nos espere una gran consolidación?”
Henry Ford dijo: “No busques la culpa, busca la solución. Cualquiera puede quejarse.”
Pregúntese, entonces, acerca de sus soluciones actuales de gestión de red: ¿son de las que se quejan? Es decir, ¿tan solo indican los problemas, o lo están ayudando de verdad a solucionar todas estas dificultades que surgen en las redes operativas?
Los sistemas de soporte de operaciones (OSS) recopilan una gran cantidad de datos en muchas áreas diferentes que incluyen, entre muchísimas otras, las siguientes:
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