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La renovación de back-office es igual de importante como los avances de la red, si las empresas de telecomunicaciones desean tomarse en serio la transformación digital.
Un peligro al acecho para las empresas de telecomunicaciones es que la transformación de la red pueda avanzar más rápidamente que los sistemas de soporte a las operaciones (OSS). Dado que la innovación de las redes goza de mayor prestigio que los ajustes de back-office, no es de sorprender que los OSS no suelen atraer tanta atención en las sesiones de juntas como SDN, NFV, 5G e Internet de las cosas (IoT).